NoteGPT プライバシーポリシー

NoteGPT（以下「当社」または「NoteGPT」）は、お客様の個人情報とプライバシーの保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト（例：https://notegpt.io）、モバイルアプリ、ブラウザ拡張機能、その他の関連プラットフォームを含むサービス（総称して「本サービス」）をご利用いただく際に、当社がお客様のデータをどのように収集、利用、開示、保護するかを説明するものです。本サービスをご利用いただくことで、お客様は本ポリシーに記載された取扱いに同意するものとします。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の種類の個人情報を収集します。

2.1 お客様から直接ご提供いただく情報

NoteGPTアカウントへの登録、本サービスの利用、その他の当社とのやり取りに際して、お客様から以下の情報をご提供いただく場合があります。

• アカウント登録情報： 氏名、メールアドレス、暗号化されたパスワード、アバター、その他の登録情報が含まれます。これらはユーザーアカウントの作成・管理や、お客様に合わせた本サービスへのアクセスの提供に使用します。
• プロフィール情報： お客様がご自身の判断でプロフィールに追加する、職業、興味・関心、学歴などの情報です。これらは利用体験を充実させるために使用します。
• コンテンツデータ： 本サービスの利用中にお客様がアップロード、入力、作成、またはその他の方法で当社に提供するあらゆるコンテンツです。これらはNoteGPTの主要機能を利用するうえで重要な要素となります。
• お問い合わせ・通信に関する情報： メール、オンラインチャット、フィードバックフォーム、その他の連絡手段を通じてご提供いただく情報で、氏名、連絡先、お問い合わせ内容などが含まれます。カスタマーサポートの提供、技術的な問題の解決、お客様のご要望への対応に使用します。
• お支払い情報： 有料サービスをご購入いただく際、請求先住所、支払方法の詳細、取引記録など、決済に必要な情報を収集する場合があります。決済は通常、PCI DSSに準拠した外部の決済サービス事業者を通じて処理します。当社が決済カード情報の全体を直接保存することはありません。

2.2 自動的に収集する情報

本サービスへのアクセスや利用に伴い、性能の最適化、利用体験の向上、安全性の確保を目的として、特定の情報を自動的に収集する場合があります。これには以下の情報が含まれますが、これらに限りません。

• 利用状況データ： アクセスした機能、閲覧または操作したコンテンツ、クリックの傾向、検索内容、プロンプト、本サービス内での行動パターンなど、ご利用状況に関する情報です。ユーザーの行動分析、改善点の把握、新機能の開発に役立てます。
• 端末情報・技術情報： 端末の種類、OS、ブラウザの種類、IPアドレス、UUIDなどの端末識別子、モバイルネットワーク情報、画面解像度、ページの読み込み時間・エラー率・流入元などのサービス性能データです。本サービスの互換性、安全性、性能の確保と最適化、および問題の解決に使用します。
• ログ情報： お客様が当社ウェブサイトや本サービスを利用するたびに、当社のサーバーは一定のログ情報を自動的に記録します。これにはウェブリクエスト、IPアドレス、ブラウザの種類、参照元・離脱先のページやURL、クリック数、本サービス内のリンクへの操作、ドメイン名、最初にアクセスしたページ、閲覧したページ、その他の同様の情報が含まれます。本サービスの安全性の維持、傾向分析、ウェブサイトの管理に使用します。
• 位置情報： 地域に応じたサービスやコンテンツの提供、または地域的な制限への対応のため、IPアドレスから推定されるおおよその所在地など、端末の位置情報を収集する場合があります。
• Cookieおよび類似技術による情報： Cookie、ピクセルタグ、ウェブビーコン、SDK、端末識別子などの技術を用いて情報を収集します。詳細は本ポリシーの「Cookieポリシー」をご参照ください。

2.3 第三者から取得する情報

本サービスを充実させ、よりお客様に合った利用体験を提供するため、第三者からお客様に関する情報を取得する場合があります。取得元には以下が含まれます。

• 外部ログインサービス： Google、Apple ID、Facebookなどの外部サービスを利用して本サービスにログインする場合、お客様が当該サービスに対して当社との共有を許可したアカウント情報（ユーザー名、メールアドレス、プロフィール画像など）を取得することがあります。
• 分析サービス事業者： Google Analyticsなどの外部分析ツールを使用して、本サービスの利用状況に関する個人情報に該当しない情報を収集し、ユーザーの行動の把握と本サービスの改善に役立てます。
• 他のユーザー： 他のユーザーがお客様とコンテンツを共有したり、チームに招待したり、お客様に言及したりする際に、お客様に関する情報を取得する場合があります。

収集したお客様の情報は、主に以下の正当な目的のために利用します。

3.1 本サービスの提供・維持・改善

• アカウントを作成・管理し、NoteGPTのサービスへのアクセスを提供します。
• 要約、文字起こし、翻訳、画像・音声・動画・スライドの生成、文章作成支援、AIチャット、ノート・マインドマップ・図表の作成など、お客様が求める主要機能を提供します。
• 分析ツールで利用パターンや傾向を分析し、ユーザーの行動や改善点を把握するとともに、お客様のニーズに応える新機能の開発と改善を継続します。
• 本サービスの互換性、安全性、性能、安定性を確保し、必要な問題解決や保守を行います。

3.2 お客様との連絡・カスタマーサポート

• お問い合わせに回答し、効率的なカスタマーサポートを提供するとともに、本サービスの利用中に発生する技術的・非技術的な問題に対応します。

3.3 法令遵守・安全確保・不正防止

• データ保護、消費者保護、不正防止に関する法令を含め、適用されるすべての法律、規則、法的手続き、政府機関からの要請に従います。
• 利用規約や当社の各種ポリシーの適用を含め、当社または他者の権利、財産、安全を保護します。
• 不正行為、サイバーセキュリティ上の脆弱性、不正アクセス、サービスの悪用、技術的な問題を検知し、防止・対処します。
• 必要に応じて法執行機関に協力し、違法行為の調査と対応を行います。

当社は、Cookieや、ピクセルタグ、ウェブビーコン、SDK、端末識別子などの類似技術により情報を収集し、本サービスの提供、保護、利用状況の把握、改善に役立てています。この節では、これらの技術の使用方法と、お客様による管理方法を説明します。

4.1 Cookieとは

Cookieは、ブラウザや端末に保存される小さなテキストファイルで、通常は固有の識別子を含みます。ウェブサイトが端末を識別し、設定やログイン状態など、訪問時の情報を記憶するために使われます。同じサイトを再訪した場合や、同じCookieを使用する別のサイトにアクセスした場合、それらのサイトはCookieと閲覧端末を認識します。

4.2 使用するCookieの種類

当社が使用するCookieは、主に以下の種類に分けられます。

• 必須Cookie： 本サービスの正常な動作と、お客様が求める機能の提供に不可欠なCookieです。ログイン、アカウント認証、セキュリティ機能、ページ間の移動などの基本機能を利用できるようにします。これらのCookieがないと、本サービスを利用できない、または正常に動作しない場合があります。
• 機能性Cookie： 言語やテーマなどのお客様の設定・好みを記憶することで、より充実した機能やパーソナライズされたサービスを提供し、利用体験を向上させるCookieです。
• パフォーマンス・分析Cookie： 本サービスの利用状況を分析し、性能を改善するためのCookieです。利用者数、閲覧ページ、各ページの滞在時間、流入元、コンテンツへの操作などの情報を収集します。当社はこれらを、ユーザーの行動の把握、人気のある機能の特定、本サービスの継続的な改善に利用します。
• 広告・ターゲティングCookie： 当社および広告パートナーが、お客様により関連性の高い広告を表示するために設定するCookieです。複数のウェブサイトやアプリでの閲覧傾向を追跡し、興味・関心に基づくプロフィールを作成する場合があります。当社は、本サービスや第三者のサイトでパーソナライズされた広告を表示するために、この情報を外部の広告パートナーと共有する場合があります。また、広告キャンペーンの効果測定にも役立ちます。

4.3 第三者のCookie

当社は、Google Analyticsや広告ネットワークなどの外部サービス事業者が、本サービス上にCookieを設定することを認めています。これらは利用状況の分析、広告効果の測定、その他の機能の提供に使用されます。第三者のCookieには各事業者のプライバシーポリシーが適用されますので、詳細はそれぞれのポリシーをご確認ください。

4.4 Cookieの管理方法

Cookieはブラウザの設定で管理できます。ほとんどのブラウザでは、すべてのCookieを拒否したり、Cookieの設定時に通知を受けたりすることができます。ただし、必須Cookieを無効にすると、本サービスの一部が正常に動作しない、または機能が制限される場合があります。

当社は、以下の場合に限り、お客様の個人情報を共有または開示します。

5.1 外部サービス事業者

本サービスの運営、お客様へのサービス提供、分析・調査を支援する外部事業者と、個人情報を共有する場合があります。これらの事業者は、個人情報を保護し、当社が指示する目的にのみ使用する契約上の義務を負います。該当する事業者には以下が含まれますが、これらに限りません。

• クラウドコンピューティング事業者： データの保存、計算、処理を行う事業者（AWS、Google Cloudなど）。
• 決済処理事業者： 有料サービスの決済を処理する事業者（Stripe、PayPalなど）。
• 分析サービス事業者： 本サービスの利用状況や性能を分析する事業者（Google Analyticsなど）。
• カスタマーサポートツール提供事業者： カスタマーサポートやお客様との連絡を支援する事業者（Crispなど）。
• コンテンツ生成・処理サービス： 特定の機能をご利用になる際、アップロードまたは入力されたテキスト、ファイル、画像、リンク、音声、動画、声のサンプルなどを、第三者のAIモデルや処理サービス事業者に送信する場合があります。これは、要約、文字起こし、翻訳、画像・音声・動画・スライドの生成、文章作成支援、AIチャット、ノート・マインドマップ・図表の作成などを実行するためです。これらの事業者は当社の指示に従ってのみデータを処理し、厳格なデータ保護契約に拘束されます。

5.2 法的要請・法執行への対応

法律、規則、法的手続き（裁判所命令、召喚状、政府機関の調査など）により求められる場合、個人情報を開示することがあります。また、違反の可能性、不正行為、セキュリティ上の脅威の調査など、当社または他者の権利、財産、安全を保護するために開示する場合もあります。

5.3 事業の移転

合併、買収、資産売却、組織再編、破産、その他の事業移転に伴い、お客様の個人情報が資産の一部として買収者や承継先に移転される場合があります。当社はこのような移転についてお客様に通知し、移転先に適用されるプライバシーポリシーをご案内します。

5.4 お客様の同意がある場合

上記以外の場合でも、お客様の明示的な同意を得て情報を開示することがあります。

5.5 匿名化・集計されたデータ

サービス利用の傾向に関する統計など、お客様個人を特定できない匿名化または集計されたデータを、研究、分析、マーケティング、その他の類似の目的で共有する場合があります。

当社は、個人データへの不正なアクセス、利用、開示、改変、破壊を防ぐため、業界標準の物理的・技術的・管理上の安全対策を講じます。これには、転送中および保存時の暗号化、アクセス制御、ファイアウォール、SSL/TLS技術、定期的なセキュリティ監査、従業員へのセキュリティ研修が含まれます。ただし、インターネット上の通信や電子的な保存方法に100%安全なものはなく、絶対的な安全性は保証できません。お客様にも、アカウント情報とパスワードの安全を守る責任があります。

当社は、適用法令に従い、個人情報を収集目的の達成に必要な期間保存します。これには、法的請求の提起、権利行使、または法的請求に対する防御も含まれます。具体的な保存期間は、データの種類、利用目的、法的要件によって異なります。

• アカウント関連情報： アカウント閉鎖後も、税務・監査などの法的要件への対応や、想定される紛争の解決のため、アカウント情報を一定期間保存する場合があります。通常、個人を特定できる情報は閉鎖後の合理的な期間内に削除または匿名化されますが、個人を特定できない一部の集計データは引き続き保存することがあります。
• 利用状況・分析データ： 傾向の分析、サービスの改善、マーケティング施策の効果測定のため、通常は一定期間（例：3か月～2年）保存します。その後、匿名化または削除する場合があります。
• コンテンツデータ： アップロードまたは作成されたコンテンツは、お客様が削除するか、アカウントが閉鎖されるまでアカウント内に保存されます。削除後は、合理的な期間内に当社のシステムから削除または匿名化します。ただし、法的義務の履行や紛争解決のため、一部のコンテンツデータを保存する必要がある場合があります。
• お問い合わせ・通信に関する情報： お客様とのやり取りの記録は、継続的なカスタマーサポートや問題解決のため、一定期間保存する場合があります。

一般データ保護規則（GDPR）やカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）など、適用されるデータ保護法に応じて、お客様は以下の権利を有する場合があります。

• アクセス権： 当社が保有するお客様の個人情報のコピーを取得し、その処理方法について知る権利があります。
• 訂正権： 不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利があります。
• 消去権（忘れられる権利）： 収集目的のためにデータが不要になった場合など、一定の状況では個人情報の削除を求める権利があります。
• 処理の制限を求める権利： データの正確性に異議がある場合など、一定の状況では個人情報の処理の制限を求める権利があります。
• データポータビリティの権利： 当社に提供した個人情報を、構造化された、一般的に使用される機械可読形式で受け取り、技術的に可能な場合は別のデータ管理者へ移転する権利があります。
• 異議申立権： 個人情報の処理、特に正当な利益に基づく処理やダイレクトマーケティングを目的とした処理に異議を申し立てる権利があります。
• 同意を撤回する権利： 個人情報の処理に同意した場合、その同意はいつでも撤回できます。撤回前に同意に基づいて行われた処理の適法性には影響しません。
• 監督機関に苦情を申し立てる権利： 当社による個人情報の処理について、管轄のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

NoteGPTは世界各地で事業を行っており、お客様の個人情報は、米国、EU加盟国、その他の国を含む、お住まいの国以外で保存・処理される場合があります。これらの国のデータ保護法は、お住まいの国の法律と異なる場合があります。当社は個人情報を他国へ移転する際、本ポリシーおよび適用されるデータ保護法に従って保護されるよう、適切な保護措置を講じます。これには欧州委員会が承認した標準契約条項（SCCs）の採用や、その他の適法な移転の仕組みの利用が含まれる場合があります。

本サービスは16歳未満のお子様を対象としておらず、16歳未満のお子様から個人情報を故意に収集することはありません。保護者の方が、16歳未満のお子様が当社に個人情報を提供したことを知った場合は、「お問い合わせ」の連絡先まで直ちにご連絡ください。当社は、当該情報の削除とお子様のアカウントの閉鎖に向け、合理的な措置を講じます。

当社は、データの取扱い、技術、法令の変更を反映するため、本ポリシーを随時更新する場合があります。変更はこのページに掲載しますので、定期的にご確認ください。冒頭の「発効日」は、最後に更新された日を示します。更新後も本サービスを継続して利用することで、お客様は改定後のポリシーに同意するものとします。

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、ご懸念、またはデータ保護に関する権利の行使については、以下の連絡先までお問い合わせください。

メール：[email protected]