Política de privacidad de NoteGPT

NoteGPT (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «NoteGPT») se compromete a proteger su información personal y su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios, incluidos nuestro sitio web (por ejemplo, https://notegpt.io), las aplicaciones móviles, las extensiones del navegador y otras plataformas relacionadas (en conjunto, los «Servicios»). Al utilizar nuestros Servicios, acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Recopilamos los siguientes tipos de información personal en la medida necesaria para prestar nuestros Servicios:

2.1 Información que nos proporciona directamente

Al crear una cuenta de NoteGPT, utilizar nuestros Servicios o interactuar con nosotros de cualquier otra forma, puede proporcionarnos directamente la siguiente información:

• Información de registro de la cuenta: Incluye su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, avatar y otros datos de registro. Utilizamos esta información para crear y gestionar su cuenta de usuario y ofrecerle un acceso personalizado a los Servicios.
• Información del perfil: La información que decida añadir a su perfil de usuario, como su profesión, intereses o formación académica, para enriquecer su experiencia de uso.
• Datos de contenido: Cualquier contenido que cargue, introduzca, cree o nos facilite de otro modo al utilizar los Servicios y que constituya una parte esencial de su uso de las funciones principales de NoteGPT.
• Información de comunicaciones: La información que nos proporciona al ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, chat en línea, formularios de comentarios u otros canales, incluidos su nombre, datos de contacto y el contenido de su consulta. La utilizamos para ofrecer atención al cliente, resolver problemas técnicos y responder a sus solicitudes.
• Información de pago: Al adquirir nuestros Servicios de pago, podemos recopilar los datos necesarios para el pago, como la dirección de facturación, los detalles del método de pago y los registros de transacciones. Normalmente procesamos los pagos a través de proveedores externos que cumplen la norma PCI DSS y no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de pago.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

Cuando accede a nuestros Servicios y los utiliza, podemos recopilar automáticamente cierta información para optimizar su rendimiento, mejorar la experiencia de uso y garantizar su seguridad. Esta información incluye, entre otros datos:

• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza los Servicios, como las funciones a las que accede, el contenido que consulta o con el que interactúa, los clics que realiza, las búsquedas, los prompts y sus patrones de actividad dentro de los Servicios. Estos datos nos ayudan a analizar el comportamiento de los usuarios, detectar oportunidades de mejora y desarrollar nuevas funciones.
• Datos del dispositivo y datos técnicos: El tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, identificadores del dispositivo como UUID, información de la red móvil, resolución de pantalla y datos de rendimiento de los Servicios, como tiempos de carga, tasas de error y fuentes de tráfico. Utilizamos esta información para garantizar la compatibilidad, seguridad, rendimiento y optimización de los Servicios, así como para solucionar problemas.
• Información de los archivos de registro: Cada vez que visita nuestro sitio web o utiliza los Servicios, nuestros servidores registran automáticamente cierta información, como su solicitud web, dirección IP, tipo de navegador, páginas y URL de referencia y salida, número de clics, interacciones con los enlaces de los Servicios, nombres de dominio, páginas de destino, páginas consultadas y otros datos similares. Esta información se utiliza para mantener la seguridad de los Servicios, analizar tendencias y administrar el sitio web.
• Información de ubicación: Podemos recopilar información sobre la ubicación de su dispositivo, como la ubicación geográfica aproximada deducida de su dirección IP, para ofrecer servicios o contenidos regionales o cumplir restricciones geográficas.
• Datos de cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, etiquetas de píxel, balizas web, SDK, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información. Encontrará más detalles en la sección «Política de cookies» de esta política.

2.3 Información que obtenemos de terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros para mejorar nuestros Servicios y ofrecerle una experiencia más personalizada. Estas fuentes incluyen:

• Servicios de inicio de sesión de terceros: Si decide iniciar sesión en nuestros Servicios a través de servicios de terceros, como Google, Apple ID o Facebook, podemos recibir la información de cuenta que autorice a esos servicios a compartir con nosotros, como su nombre de usuario, correo electrónico o foto de perfil.
• Proveedores de servicios de análisis: Utilizamos herramientas de análisis de terceros, como Google Analytics, para recopilar información no personal sobre el uso de los Servicios que nos ayude a comprender el comportamiento de los usuarios y a mejorar los Servicios.
• Otros usuarios: Podemos recibir información sobre usted cuando otros usuarios comparten contenido con usted, le invitan a un equipo o le mencionan.

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted principalmente para los siguientes fines legítimos:

3.1 Prestar, mantener y mejorar los Servicios

• Crear y gestionar su cuenta y proporcionarle acceso a los Servicios de NoteGPT.
• Ofrecer las funciones principales que solicita, como resúmenes, transcripción, traducción, generación de imágenes, audio, vídeo y presentaciones, asistencia de escritura, chat con IA, notas, mapas mentales y gráficos, entre otras.
• Utilizar herramientas de análisis para estudiar los patrones y tendencias de uso de los Servicios, comprender el comportamiento de los usuarios, identificar oportunidades de mejora y desarrollar continuamente nuevas funciones y mejoras que respondan a sus necesidades.
• Garantizar la compatibilidad, seguridad, rendimiento y estabilidad de los Servicios y realizar las tareas necesarias de mantenimiento y resolución de problemas.

3.2 Comunicación y atención al cliente

• Responder a sus consultas, ofrecer una atención al cliente eficiente y resolver los problemas técnicos o de cualquier otra naturaleza que encuentre al utilizar los Servicios.

3.3 Cumplimiento legal, seguridad y prevención del fraude

• Cumplir todas las leyes, normativas, procedimientos legales y solicitudes gubernamentales aplicables, incluidas las normas de protección de datos, protección de los consumidores y prevención del fraude.
• Proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de otras personas, lo que incluye hacer cumplir nuestras condiciones de servicio y políticas.
• Detectar, prevenir y abordar el fraude, las vulnerabilidades de ciberseguridad, el acceso no autorizado, el uso indebido de los servicios o los problemas técnicos.
• Colaborar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley cuando sea necesario para investigar y abordar actividades ilegales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxel, balizas web, SDK e identificadores de dispositivos, para recopilar información que nos permita prestar, proteger, comprender y mejorar nuestros Servicios. Esta sección explica cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede gestionarlas.

4.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su navegador o dispositivo y que suelen contener un identificador único. Permiten que los sitios web reconozcan su dispositivo y recuerden información sobre su visita, como sus preferencias o el estado de su sesión. Cuando vuelve a ese sitio web o visita otros que utilizan las mismas cookies, estos sitios reconocen las cookies y el dispositivo con el que navega.

4.2 Tipos de cookies que utilizamos

Las cookies que utilizamos se dividen principalmente en las siguientes categorías:

• Cookies estrictamente necesarias o esenciales: Estas cookies son imprescindibles para que los Servicios funcionen correctamente y para ofrecer las funciones que solicita. Permiten acceder a funciones básicas como el inicio de sesión, la autenticación de la cuenta, las funciones de seguridad y la navegación por las páginas. Sin estas cookies, los Servicios podrían no estar disponibles o no funcionar correctamente.
• Cookies funcionales: Estas cookies nos ayudan a ofrecer funciones mejoradas y servicios personalizados, por ejemplo, recordando sus ajustes y preferencias, como el idioma o el tema visual, para mejorar su experiencia de uso.
• Cookies de rendimiento y análisis: Estas cookies nos ayudan a analizar cómo utiliza los Servicios y a mejorar su rendimiento. Recopilan información como el número de usuarios, las páginas visitadas, el tiempo en cada página, las fuentes de tráfico y las interacciones con el contenido de los Servicios. Utilizamos estos datos para comprender el comportamiento de los usuarios, identificar las funciones más populares y mejorar continuamente los Servicios.
• Cookies publicitarias y de segmentación: Nosotros y nuestros socios publicitarios instalamos estas cookies para mostrarle anuncios más relevantes. Pueden seguir sus hábitos de navegación en distintos sitios web y aplicaciones y crear un perfil basado en sus intereses. Podemos compartir esta información con socios publicitarios externos para mostrarle publicidad personalizada en nuestros Servicios o en sitios web de terceros. Estas cookies también ayudan a medir la eficacia de las campañas publicitarias.

4.3 Cookies de terceros

Permitimos que proveedores externos, como Google Analytics o redes publicitarias, instalen cookies en los Servicios para ayudarnos a analizar su uso, medir la eficacia publicitaria y ofrecer otras funciones. Estas cookies se rigen por las políticas de privacidad de cada tercero, que le recomendamos consultar para obtener más información.

4.4 Cómo gestionar las cookies

Puede controlar y gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores permiten rechazar todas las cookies o recibir un aviso cuando se instala una. Si desactiva las cookies esenciales, algunas partes de los Servicios podrían no funcionar correctamente o tener una funcionalidad limitada.

Solo compartimos o divulgamos su información personal en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios externos

Podemos compartir su información personal con proveedores externos que nos ayudan a operar los Servicios, prestarle servicios o realizar análisis e investigaciones. Estos proveedores están obligados por contrato a proteger su información personal y a utilizarla únicamente para los fines que les indiquemos. Entre ellos se encuentran:

• Proveedores de servicios de computación en la nube: Para almacenar datos y proporcionar capacidad de cómputo y procesamiento, como AWS y Google Cloud.
• Procesadores de pagos: Para procesar transacciones de los Servicios de pago, como Stripe y PayPal.
• Proveedores de servicios de análisis: Para analizar el uso y el rendimiento de los Servicios, como Google Analytics.
• Proveedores de herramientas de atención al cliente: Para ofrecer atención al cliente y facilitar la comunicación, como Crisp.
• Servicios de generación y procesamiento de contenido: Cuando utiliza determinadas funciones, podemos transferir el contenido que cargue o introduzca, como textos, archivos, imágenes, enlaces, audio, vídeo o muestras de voz, a modelos de IA o proveedores de procesamiento de terceros. Esto permite ofrecer funciones como resúmenes, transcripción, traducción, generación de imágenes, audio, vídeo y presentaciones, asistencia de escritura, chat con IA, notas, mapas mentales y gráficos. Estos proveedores procesan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y están sujetos a estrictos acuerdos de protección de datos.

5.2 Requisitos legales y cumplimiento de la ley

Podemos divulgar su información personal cuando así lo exijan una ley, una normativa o un procedimiento legal, como una orden judicial, una citación o una investigación gubernamental. También podemos divulgarla para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de otras personas, lo que incluye investigar posibles infracciones, fraudes o amenazas a la seguridad.

5.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos, reorganización, quiebra u otra transferencia empresarial, su información personal podría transferirse como parte de los activos a la entidad adquirente o sucesora. Le notificaremos dicha transferencia y le informaremos sobre la política de privacidad aplicable de la nueva entidad.

5.4 Con su consentimiento

En otras circunstancias no mencionadas, podemos divulgar su información con su consentimiento expreso.

5.5 Datos anonimizados o agregados

Podemos compartir datos anonimizados o agregados que no permitan identificarle personalmente, como estadísticas sobre tendencias de uso de los servicios, con fines de investigación, análisis, marketing u otros similares.

Aplicamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas habituales en el sector para proteger sus datos personales frente al acceso, uso, divulgación, modificación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, cortafuegos, tecnología SSL/TLS, auditorías de seguridad periódicas y formación en seguridad para empleados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100 %, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted también es responsable de proteger la información de su cuenta y su contraseña.

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, incluida la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, y de conformidad con las leyes y normativas aplicables. El plazo concreto puede variar según el tipo de datos, la finalidad de uso y los requisitos legales:

• Información relacionada con la cuenta: Tras el cierre de su cuenta, podemos conservar su información durante un tiempo para cumplir requisitos legales, como los fiscales o de auditoría, o para resolver posibles controversias. Por lo general, la información que permita identificarle se eliminará o anonimizará en un plazo razonable tras el cierre, aunque algunos datos agregados que no permitan identificarle pueden seguir conservándose.
• Datos de uso y análisis: Normalmente se conservan durante un periodo determinado, por ejemplo, de 3 meses a 2 años, para analizar tendencias, mejorar los servicios y medir la eficacia de las campañas de marketing. Después, los datos pueden anonimizarse o eliminarse.
• Datos de contenido: El contenido que cargue o cree permanecerá en su cuenta hasta que decida eliminarlo o se cierre la cuenta. Tras su eliminación, lo borraremos o anonimizaremos en nuestros sistemas en un plazo razonable. En algunos casos, puede ser necesario conservar ciertos datos de contenido para cumplir obligaciones legales o resolver controversias.
• Información de comunicaciones: Podemos conservar sus registros de comunicaciones durante un tiempo para ofrecer atención al cliente continuada y resolver problemas.

Según las leyes de protección de datos aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), puede tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a conocer cómo la tratamos.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron.
• Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal, por ejemplo, cuando cuestione la exactitud de los datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir la información personal que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal, especialmente cuando se base en intereses legítimos o tenga fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si ha consentido el tratamiento de su información personal, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de retirarlo.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente sobre el tratamiento que hacemos de su información personal.

NoteGPT es una empresa global y su información personal puede almacenarse y tratarse fuera de su país de residencia, incluidos Estados Unidos, los Estados miembros de la UE y otros países. Sus leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país. Cuando transfiramos su información personal a otros países, adoptaremos las garantías adecuadas para protegerla conforme a esta Política de privacidad y a las leyes de protección de datos aplicables. Estas garantías pueden incluir las cláusulas contractuales tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia legítimos.

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de esa edad. Si es padre, madre o tutor y descubre que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros de inmediato mediante los datos de la sección «Contacto». Tomaremos medidas razonables para eliminar esa información y cerrar la cuenta del menor.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, la tecnología o la normativa. Los cambios se publicarán en esta página y le recomendamos consultarla con regularidad. La «Fecha de entrada en vigor» que aparece al principio indicará la última actualización. Si sigue utilizando nuestros Servicios tras la actualización, se entenderá que acepta la política revisada.

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de privacidad, o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros por el siguiente medio:

Correo electrónico:[email protected]